С 1 февраля 2024 г. вступают в силу поправки в законодательство, регулирующее взаимоотношение должников с коллекторами. Теперь будут возможны личные встречи, телефонные звонки, текстовые сообщения и письма по электронной почте. Кроме того, появится автоматизированный интеллектуальный агент, который будет осуществлять звонки с помощью искусственного интеллекта, а также будет возможность связи через «Госуслуги». Как пишет «Комсомольская правда», время общения коллектора с должником теперь ограничено законодательно. Установлен порядок общения: запрещены грубость, агрессия, угрозы и психологическое давление. В случае нарушения этих правил коллекторы могут быть оштрафованы, им также может грозить лишение свободы. | 
